FESB SAVES YOUR DIGITAL DAY

Lažni support: Kad prevara izgleda kao pomoć

Vittorio Mihaljević Parat Gabrijel Vladović

Opis napada

Frustrirana korisnica objavljuje na društvenim mrežama da joj je račun blokiran, nesvjesna da je upravo postala laka meta. Hakeri brzo reagiraju - jedan prati ključne riječi, a drugi se predstavlja kao korisnička podrška i šalje joj lažni link. Uvjerena da rješava problem, žrtva unosi podatke na lažnu stranicu, a novac nestaje za manje od sat vremena.

Kako se zaštititi

  • Uvijek provjerite identitet korisničkog profila koji vam se obraća.

    Službeni nalozi institucija i kompanija obično su označeni oznakom verifikacije (npr. plava kvačica), imaju profesionalan sadržaj i koriste zvanične kontakt informacije.

  • Ne otvarajte poveznice (linkove) iz poruka koje su vam upućene neočekivano, bez prethodnog kontakta ili potvrde.

    Čak i ako poruka izgleda uvjerljivo, može se raditi o pokušaju socijalnog inženjeringa.

  • Nikada ne unosite osjetljive podatke (korisnička imena, lozinke, PIN-ove, brojeve kartica) na stranicama koje nisu izravno pristupljene putem službenih izvora.

    Umjesto da klikate na linkove iz poruka, samostalno otvorite službenu web-stranicu institucije.

  • U slučaju bilo kakve sumnje, odmah kontaktirajte banku ili pružatelja usluge isključivo putem zvaničnih komunikacijskih kanala - službene web-stranice, mobilne aplikacije ili brojeva korisničke podrške.

  • Svaki sumnjivi korisnički profil ili poruku odmah prijavite platformi i/ili nadležnim institucijama.

    Pravovremenom prijavom doprinosite zaštiti sebe i drugih korisnika od potencijalne štete.